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利用規約
  • 第１条（適用範囲）
  • 1.本サービスをご利用いただくには、株式会社コムテックが製造販売するドライブレコーダーを購入し、ご利用頂いているお客様が対象となります。お申し込みの際には、「保証書」「シリアル番号」「購入証明書」の提示が必要になります。
  • ２．「本サービス」は、最善の努力にて提供されるものであり、障害の状況によりデータ復旧や改竄保証ができない場合がございます。また、市販の復旧ソフトなどご使用されますと復旧率が格段に下がります。
  • 第2条（本サービスの内容）
  • １．データ復旧サービス
    弊社製ドライブレコーダーを購入・使用しているお客様が対象で、お預りしたmicroSDカード（以下「記憶媒体」といいます）から、記憶媒体に残っているデータをファイル形式で取り出すサービスです。障害の原因分析、修理は行いませんことをご了承ください。
  • ２．録画データ改竄調査サービス（デジタル鑑識）
    弊社製ドライブレコーダーを使用しているお客様が事故などにあい、弁護士や捜査機関からのご依頼により、出廷する裁判に証拠提出が必要な場合に、お預りしたお客様のmicroSDカードに残っている録画データのハッシュ値の保証、報告書の作成を行うサービスです。お客様からの直接のご依頼はお受けいたしかねますのでご了承ください。また、録画データがない場合はお断りすることをご了承ください。
  • ３．本サービスを受けようとする場合、お客様は次の資料を株式会社コムテックまで提出することとします。
    (1) 対象のSDカード　※コピー品不可
    (2) 保証書（シリアル番号記入のこと）と購入証明書
    (3) 依頼書（必要な日時の詳細情報）
  • 第3条（本サービスの料金）
  • １．データ復旧サービス
    無償サービスの期間は対象製品の購入日から365日までとします。1年を経過後は、有償で一律12万円（税別）にて引受致します。
  • ２．録画データ改竄調査サービス、デジタル鑑識
    製品ご使用中は無償サービスにて引受致します。
  • 第4条（支払いについて）
  • 録画データ復旧作業が有償の場合、復旧費が発生します。復旧費のお支払いは、現金振込のみにてお願い致します。振込み入金確認後に復旧データを発送させていただきます。なお録画データ改竄サービスの場合、費用は発生致しません。
  • 第５条（本サービスの提供回数）
  • １．データ復旧サービス
    無償期間については１本体につき１回（シリアル管理）
  • ２．録画データ改竄調査サービス、デジタル鑑識（デジタル・フォレンジック）
    1本体につき無制限
  • 第６条（お預かり媒体と録画データについて）
  • １．本サービスは株式会社コムテックが受付を行い、データ復旧作業・録画データ改竄保証の証明書発行は、デジタルデータソリューション株式会社の復旧ラボにて行います。
  • ２．復旧作業のため、SDカードに対して、分解等の作業が発生する場合がありますので、SDカードをお預かりした状態のまま返却することは保証いたしません。お預かりした時点で読込めたデータが読込めなくなる場合がありますので、データのバックアップは、お客様の責任で行なっていただくようお願い致します。
    受け入れ調査・復旧作業のために必要な作業によって生じたお預り媒体の不具合・障害等については、弊社は弊社の故意または過失による場合を除き責任を負いません。
    お客様（申込者）は、お預り媒体及びそのデータの所有者であり、復旧作業・復旧データに関連して発生する第三者の著作権、プライバシー権その他の権利侵害についてはお客様に責任があるものとします。なお、復旧作業・復旧データが、権利侵害・法令違反にあたることが明らかな場合については、復旧作業をお断りする場合があります。
  • 第７条（復旧・調査結果について）
  • お預りSDカードから取り出したデータ（以下「復旧データ」といいます）は、弊社で用意したSDカードに記録してお客様に返送します。お預り媒体の状態により、お客様が希望するデータを復旧できない場合（例えば、専用形式データ、暗号化や保護機能が付加されたデータ）、復旧できても、お客様の機器や装置で正常に動作しない場合、データに欠損が生じる場合がございますことをご了承ください。
  • 第8条（復旧データの保管について）
  • 復旧データ返却後は 30日間データを保管致します。保管期限を過ぎますと、弊社に保存されている復旧データは消去致します。以後の復旧結果に関して一切の責任を負わないこととします。
  • 第9条（データの輸送について）
  • 輸送中の事故について、弊社は責任を負いません。弊社への輸送、返却時の輸送については、お客様の責任において行なって頂く必要があります。
  • 第10条（本サービスを行わない場合）
  • 次の各号のいずれかに該当する場合は、本サービスの提供期間中であっても本サービスの提供は行われません。
    (1) 弊社製ドライブレコーダー以外をご使用の場合
    (2) 保証書、 依頼書、その他株式会社コムテックが求める資料の提出がない場合
    (3) お客様からご提出いただく書類等に知っている事実を記載しなかった、または、不実の記載がある場合
  • 第１1条（利用規約の変更）
  • 株式会社コムテックは、本利用規約を予告なくいつでも変更することができるものとします。この場合、変更日以降の本サービスの提供内容、および提供条件は変更後の利用規約が適用されるものとします。
  • 第１２条（個人情報の取扱）
  • ■個人情報の利用目的
    １．データ復旧サービスの提供、録画データ改竄サービス及びサポートのため
    ２．データ復旧サービス、デジタル鑑識、データ改竄サービスおよびこれらに付帯・関連するサービスの提供
    ３．株式会社コムテックは、業務委託先に個人情報を預託する場合は、個人情報を保護するための措置を講じたうえ預託します。
    ４．個人情報の開示、訂正、および、その他のお問合せに関しましては取扱説明書の裏面、および、パッケージ記載の株式会社コムテックサービスセンターまでご連絡してください。なお、お問合せに係る書面、および電話等の内容につきましては記録を行い保存させていただく場合があります。

  • ■個人情報の第三者提供について
    弊社が保有する個人情報は、次の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供することはありません。
    ・お客様の同意がある場合
    ・合併、会社分割、営業譲渡その他の事由によって事業の承継が行われる場合
    ・法令に基づく場合
    ・人の生命､身体又は財産の保護のために必要がある場合であって､本人の同意を得ることが困難であるとき
    ・税務署の職員等の任意調査に対し、個人情報を提出する場合等、国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して 協力する必要がある場合であって､本人の同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

  • ■個人情報の委託について
    個人情報の取り扱いの全部または一部を外部に委託する場合があります。その場合は、弊社が設定する基準を満たす企業を選定し、 機密保持契約等の事項を含む契約を締結した上で個人情報の取り扱いを委託し、適切な管理、監督を行います。

  • ■開示・訂正等のお手続きについて
    弊社は、保有個人データ※1についてご本人から利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加または削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止（「開示等」といいます。） をご希望される場合は、「個人情報の取り扱いについて2項」の手続きにより、ご請求に応じます。
  • ※１：保有個人データとは、一定の規則に従って整理等を行い、目次、索引等により検索し易くした集合物であり、本人からの開示等の求めに応じる権限があるもの。

  • ■個人情報のご記入の任意性について
    申し込みにあたってお客様が個人情報をご記入されることは任意ですが、ご記入いただけない場合は、当該サービスをご提供することが出来ない場合があります。

    上記以外の目的で、利用することはありません。
  • 第１３条（一般条項）
  • 1. 本規約の解釈にあたっては、日本法を準拠法とします。
    2. 本サービスに関して紛争が生じた場合には、弊社の本社所在地を管轄する裁判所を専属的合意管轄とします。


  • 本利用規約は2020年4月20日から発効します。